可能原因：软件打印模板的宽度超过了实际使用纸的宽度（58mm 或者 80mm）。

    处理办法：单独测试不要用记事本测试。用 word 文档设置对应纸宽再去调用驱动打印。

可能原因：USB 线受干扰导致乱码。

      处理方法： a:USB 线不要和电源线捆扎在一起，减少干扰。

                       b:USB 线不要转接 hub 和接延长线。 

                      c:USB 线上面需要有磁环。如果 USB 线上面已经有一个磁环，可以在单独买一个磁环扣在 USB 线上面。或者重新买一条抗干扰能力强一点的线。

                     d:打印机接地处理。打印机跟设备接一根地线。

可能原因：打印内容如果有横线或者全黑的图片之类的内容。

        处理方法：设备给打印机供电峰值电流达不到要求。出现这种情况用独立的 2A 以上电源适配器测试。

其它可能的原因：主板虚焊、通讯芯片烧坏、连接线故障。

      处理办法：建议寄回公司维修。

6、切纸切不断，中间一截（10mm 以上）没有切

可能原因：切刀上的刀片变钝，驱动电路老化。

    处理方法：建议返回公司维修。

7、打印机卡纸

可能原因：出纸口被堵，纸不能通畅走出。

     处理办法：清理出纸口障碍，严禁手动堵塞出纸口 。

可能原因：打印机走纸通道有杂物。

      处理办法：清理走纸通道杂物。

8、打印机不通电

     处理办法：更换电源测试，如果还是不通电，即联系我司技术人员。 根据以下步骤逐步排查：

       第一步：检测电源电压，是否在 24V±5％之内； 

       第二步：检测电源转接线是否良好；

       第三步：检查所有开关开关是处于接通的状态；

       第四步  ：电源线正负极不要接反。

9、打印一半就停止打印

可能原因：打印出纸的时候人为的干涉出纸，触发堵纸传感器。

      处理办法：减少人为的干涉。

可能原因：通信不稳定导致打印一半停止。

     处理办法：排查通信线，换端口或者通信线。

10、装纸之后打印中间的红灯(PE)常亮

可能原因：纸将尽传感器没有检测到纸卷。

 处理办法：换新的一卷纸，如果纸卷芯直径不在 13-15mm，可以手向上提一点纸卷，看是否中间的红灯熄灭。如果纸卷芯过大可以调节纸将尽。

11、打印机出纸口没有纸，灯条还是一直闪烁

可能原因：堵纸挡片没有复位。

处理办法：打开打印头，按压一下挡片，打印机重新断电。

12、打印机获取不到状态

a、USB 口：有可能被进程占用，无法返回数据。

      处理办法:如果驱动调用了打印机，把打印机驱动卸载了获取状态。打印机驱动和 dll 动态库不能兼容一起用。只能是独立分开的只能用一种方式调用打印机。

b、通信线和电脑端口问题。

     处理办法：更换 USB 线、电脑、端口测试验证。

c、串口获取不到状态：串口的线问题、或者波特率不匹配。

日常使用打印机注意事项

1. 使用供应商提供或确认的符合要求的打印纸，否则可能会影响打印质量及打印头  寿命，甚至会损坏打印头。

2. 打印纸卷的宽度应符合误差要求，否则可能出现走纸不畅、不直等现象影响打印  机正常工作。

3. 不得在打印机带电状态下拔插信号接口电缆。

4. 在打印完成后，若打开机头，不要马上用手触摸打印头或马达外壳，以免被金属  外壳高温烫伤。

5. 辊轴与热敏纸的摩擦力很大，当打印头内无纸时，应避免此时走纸，更不能打印，  否则容易损坏热敏片。

6. 需要定期的（用无水酒精）对打印头片进行清洗，以保证打印质量和使用寿命。

7. 如果打印机工作在室外要注意定期的对打印机进行灰尘清理，避免传感器因灰尘  覆盖而不能准确有效的报告打印机状态。 

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